Condiciones generales

1. CONTEXTO

1.1 Las siguientes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de productos en el sitio sito www.hotelify.com.

1.2 El propietario del sitio www.hotelify.com es Dep S.r.l. (en lo sucesivo, el “Vendedor”), P.IVA y C.F. IT03365171200, con sede legal en Bolonia - 40125, Via Santo Stefano n. 32, con capital social de 7.000 euros i.v., inscrita en el registro de Empresas de Bolonia, No. 513560. Tel. +39 051 007 3703 e-mail: info@hotelify.com

1.3 Es responsabilidad del Cliente leer cuidadosamente las "Condiciones de Venta" antes de realizar cualquier pedido. Al utilizar el Sitio web y/o al efectuar cualquier compra, se aceptan automáticamente las presentes Condiciones Generales de Venta de los Productos.

1.4 Dep S.r.l. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta, publicando una nueva versión. Por tanto, se invita al cliente a guardar o imprimir una copia antes de realizar cualquier compra. La eventual modificación es válida solo desde su publicación en red y no es aplicable a los contratos estipulados con anterioridad a dicha publicación.

2. EJERCICIO DEL CONTRATO
2.1 El Contrato estipulado entre el Vendedor y el Cliente se considera con efectos y realizado con la sola aceptación de la Propuesta de compra (con la orden en estado “pedido recibido”) por parte del Vendedor.

2.2 La recepción del pedido es confirmada por Dep S.r.l. mediante e-mail enviado a la dirección de correo electrónico comunicado por el Cliente. Dicho email de confirmación incluye: el número de pedido, la fecha del pedido, datos de facturación y destinatario de los productos, detalles y precios con IVA incluido de los productos ordenados, coste de transporte, modalidad de pago, datos de Dep Srl, notas y advertencias al cliente.

2.3 Una vez que se reciba el pedido del Cliente, el Servicio al Cliente de Dep S.r.l. procederá a realizar la verificación del pago, la disponibilidad del material, la elaboración y aceptación del pedido.

2.4 La aceptación del Pedido consiste en el paso de estado del mismo de "Orden recibida" a "Preparación en curso”. En caso de ausencia de aceptación, el Vendedor avisará oportunamente al Cliente, mediante el envío de un e-mail a la dirección de correo electrónico indicado en el mismo o mediante llamada telefónica, comunicando los motivos.

2.5 En caso de ausencia de aceptación del pedido a causa de no disponibilidad del producto y/o tiempo de entrega más largo respecto al indicado en el sitio, es responsabilidad de Dep Srl notificar oportunamente al cliente, por teléfono o e-mail.
En este caso, el Cliente podrá elegir entre:

a) Anular el pedido y solicitar un reembolso del importe pagado (el reembolso se realiza en un plazo de 10 días desde la comunicación de solicitud de reembolso).
b) Cambiar el producto.
c) Esperar a la disponibilidad del producto en el nuevo plazo comunicado
2.6 Se excluye cualquier derecho del Cliente a una compensación por daños y perjuicios, al igual que cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, provocados por la ausencia de aceptación, incluso parcial, de un pedido.

2.7 El Vendedor no será responsable de errores en el envío debidos a imprecisiones o falta de información completa en la compilación de órdenes de compra de parte del Cliente. El Vendedor tampoco será responsable por daños y perjuicios eventualmente ocurridos en los productos posteriormente a la entrega a la empresa encargada de su transporte, ni por retrasos en la entrega imputables a la empresa encargada del transporte.

2.8 Todos los precios incluidos en el Sitio no incluyen IVA. El IVA se añade al momento de la confirmación del pedido al coste de envío.

2.9 Para cada pedido realizado en www.hotelify.com, el Vendedor emitirá la correspondiente factura; por su emisión, dando fe de la información (los datos de "dirección de facturación") aportados por el Cliente en el pedido. El cliente exime a Dep Srl de cualquier responsabilidad derivada de emisión de documentos fiscales erróneos a causa de errores relativos a los datos aportados por el Cliente, siendo éste el único responsable de la correcta aportación de los datos en el momento del registro en el sitio.

3. PRECIOS Y MODALIDAD DE PAGO
3.1 Dep Srl tiene el derecho de modificar el precio de los productos presentes en el Sitio en cualquier momento. No podrá sin embargo modificar el precio del producto incluido en un pedido una vez aceptado, salvo excepción debido a errores en el mismo.

3.2 El pago de los pedidos puede efectuarse mediante tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, Maestro), PayPal, o transferencia bancaria.

3.3 En caso de pago mediante transferencia bancaria anticipada, el envío o remisión del pedido al Cliente se produce una vez que el dinero adeudado se acredite en la cuenta corriente de Dep Srl. El pago ha de producirse en un plazo de cinco días laborables a contar de la fecha de aceptación del pedido, al cabo de dicho plazo, el pedido se considerará automáticamente anulado. En las de transferencias bancarias el cliente ha de indicar el número de referencia del pedido tal como haya sido previamente comunicado en el e-mail de confirmación del pedido incluyendo el asunto “en espera de transferencia bancaria”, indicando los datos bancarios del Vendedor.

3.4 En caso de pago con tarjeta de crédito o PayPal, el pedido se considerará realizado una vez que se reciba la aceptación de parte del Grupo Financiero Adyen o de PayPal.

3.5 Los precios de venta que se muestran en el sitio deben considerarse válidos solo para compras realizadas con una dirección de entrega dentro del territorio nacional. DEP Srl se reserva el derecho de no entregar las mercancías que pertenecen a pedidos concluidos en el sitio nacional dedicado, si la dirección de entrega no se encuentra también dentro del territorio nacional; alternativamente, de acuerdo con el cliente, será posible proceder con la entrega del pedido después de ajustar el precio de los bienes contenidos en el mismo, en relación con las listas de ventas actualmente vigentes en el país de entrega. En caso de que no se entreguen los productos por los motivos mencionados anteriormente, DEP Srl reembolsará el importe total al cliente.

 

4. CONSEGNADE LOS PRODUCTOS

4.1 DEP S.r.l. procederá a enviar al Cliente los productos seleccionados y ordenados, a la dirección de destino especificada en el pedido.

4.2 DEP S.r.l. se obliga a entregar los productos en un plazo máximo de 9 días laborables a contar de la recepción del pago.

4.3 Las tarifas de envío deben considerarse válidas en los casos en que la dirección de entrega se encuentre dentro del territorio nacional; De lo contrario, DEP Srl se reserva el derecho de ajustar las tarifas de envío según el lugar de entrega final, sujeto a un acuerdo con el cliente final.

4.4 Ninguna responsabilidad podrá ser atribuida a “DEP S.r.l.” debido a retrasos o no entrega atribuible a causas fortuitas de fuerza mayor.

4.5 La entrega se realiza siempre a nivel de calle.

4.6 En el momento de la entrega de los productos por parte de la corriere, el Cliente y/o el encargado de su retirada, ha de verificar:

• que el número de paquetes entregados se corresponda con lo indicado en el documento de transporte;
• que el embalaje esté completo, no dañado, mojado o modificado

Cualquier daño externo o la ausencia del número de envío, ha de ser inmediatamente comunicado al servicio de correos que realiza la entrega, añadiendo la frase “renuncia condicional por…” (indicar el motivo) en el documento de entrega que el transportista solicitará firmar y habrá de comunicar a nuestro Servicio al Cliente mediante el email info@hotelify.com en un plazo de ocho días desde la recepción de los productos.

Si el cliente firma el documento de transporte sin aportar las consideraciones necesarias, no podrá realizar ninguna reclamación acerca de las características externas del envío y en consecuencia no podrá reclamar daños y perjuicios debido al transporte.

5. DERECHO DE RESCISIÓN
5.1 La ley (d.lgs. n.21 del 21 de febrero de 2014) garantiza el derecho a rescindir, por cualquier motivo, el presente contrato de compra.

El derecho de rescisión se reserva a las personas físicas, y en consecuencia no se aplica a las compras realizadas por empresas que cuentan con Número de IVA.

5.2 Para ejercitar dicho derecho, basta con enviar un email a info@hotelify.com el módulo Anexo 1 especificando los productos que se desean devolver y el número de pedido, en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos. Junto con el email, en un plazo de dos días ha de enviarse una carta certificada con acuse de recibo incluyendo la misma información.
La dirección a la cual ha de enviarse la carta certificada es: Dep Srl - Via Santo Stefano 75 – 40125 Bolonia
El producto devuelto ha de ser remitido en un plazo de 7 días, con gastos a cuenta del comprador y en su embalaje original a la dirección: Dep Srl - Via Santo Stefano 75 – 40125 Bolonia
En un plazo de 10 días a contar de la recepción de los productos, Dep Srl procederá a realizar el reembolso del importe abonado.
El derecho de rescisión no se aplica a artículos personalizados o a productos no completos y no conservados en el embalaje original.

6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
6.1 Todos los productos vendidos por DEP S.r.l. están cubiertos por la garantía tradicional del fabricante durante un mínimo de 12 meses y, en el sentido de lo dispuesto en la D.Lgs. 206/05, por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad si la compra ha sido realizada por el consumidor, es decir por la persona física que adquiere los productos para fines no relacionados con la actividad profesional. Para todos los demás casos, la garantía convencional es de 12 meses.

6.2 Si, tras la verificación por parte del fabricante, que el defecto reclamado resultase no estar cubierto por la garantía convencional del fabricante, sino que se debe a la manipulación o a daños causados por el cliente debido a un uso inadecuado de los productos, dicha parte será responsable de los gastos de verificación y reenvío, así como de los gastos de transporte asociados.

6.3 En caso de defectos de conformidad, Dep S.r.l. procederá, sin ningún gasto para el Cliente, a restablecer la conformidad del producto mediante reparación/sustitución o a la reducción del precio de compra, hasta la resolución del contrato.

6.4 El cliente es responsable de comprobar los artículos y su funcionamiento en un plazo de 5 días desde la entrega. Cualquier vicio o defecto presente en la entrega del pedido ha de ser comunicado a Dep S.r.l. en un plazo de 7 días desde la entrega, mediante email a info@hotelify.com, indicando el número de pedido, el código de referencia del producto y una fotografía del defecto identificado.

6.5 En el caso en que Dep S.r.l. no tuviese la capacidad de sustituir el producto bajo garantía o de repararlo, podrá proceder a su sustitución previo acuerdo con el cliente por otro producto de características similares o superiores al primero o bien al reembolso del importe pagado considerando el uso que se haya hecho del producto.

6.6 El tiempo de reparación o eventual sustitución del producto depende exclusivamente de la disponibilidad del fabricante y ningún perjuicio podrá ser solicitado a Dep S.r.l. debido a eventuales retrasos en el transcurso de dichas operaciones.

6.7 El producto en garantía deberá ser devuelto por el cliente en el envase original correctamente sellado, incluyendo todas las piezas (embalaje, documentación y elementos accesorios: manuales, instalación, etc.)

7. COMUNICACIONES Y RECLAMACIONES
7.1 Cualquier comunicación o reclamación deberá ser remitido mediante e-mail a:info@hotelify.com o mediante carta certificada con acuse de recibo enviada a: Dep s.r.l., via Santo Stefano 75 – 40125 Bolonia

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
8.1 Este acuerdo entre el cliente y el vendedor se rige por la ley italiana.

8.2 Para cualquier controversia relacionada con el presente contrato, la jurisdicción competente corresponde al Foro de Bolonia.