Sí, además, tu cuenta te permite consultar el historial de pedidos y seguir el estado de los envíos de manera sencilla y segura.
Sí, contacta con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +34 91 123 24 97 o enviando un correo electrónico a info@hotelify.com.
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Compras
Sí, solo necesitas ser un profesional del sector de la hostelería.
No, la compra no está permitida para particulares o empresas que no gestionen un establecimiento de alojamiento.
La entrega se realiza generalmente en un plazo de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación del pedido. Para los artículos que requieren más tiempo, los plazos de envío se indican en la ficha del producto.
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Puedes modificar o cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que haya sido entregado al transportista. Contáctanos llamando al +34 91 123 24 97 o enviando un correo a info@hotelify.com. Se excluyen los productos personalizados.
Para las compras realizadas mediante transferencia bancaria, procesamos y enviamos el pedido una vez recibido el pago. Si necesitas más información, nuestro servicio de atención al cliente está disponible por teléfono en el +34 91 123 24 97 o por correo electrónico en info@hotelify.com.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +34 91 123 24 97 o enviando un correo a info@hotelify.com. Resolveremos el problema lo antes posible.
Para agilizar las entregas, contamos con varios almacenes en toda Italia. Recibirás un correo electrónico con el seguimiento de cada envío para gestionar tus entregas. Para cualquier consulta, contáctanos llamando al +34 91 123 24 97 o enviando un correo a info@hotelify.com.
Para agilizar las entregas, utilizamos varios almacenes. Los productos pueden enviarse desde diferentes ubicaciones en momentos distintos. Puedes seguir todas tus entregas a través de los enlaces de seguimiento enviados por correo electrónico. Para cualquier problema, llámanos al +34 91 123 24 97 o envía un correo a info@hotelify.com.
Si tienes necesidades específicas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en el +34 91 123 24 97 para coordinar la recogida en nuestras instalaciones.
Sí, realizamos envíos a los siguientes países: Italia, Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, España, Mónaco, Croacia y Eslovenia. Si necesitas un envío a otro país, llámanos al +34 91 123 24 97 o envía un correo a info@hotelify.com.
Sí, algunos productos tienen descuentos por lotes o compras en grandes cantidades. Puedes consultarlos aquí: https://www.hotelify.com/es-es/collections/bundles Para otras necesidades, contacta con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +34 91 123 24 97 o enviando un correo a info@hotelify.com. Según tu caso, podremos aplicar un descuento adicional.
Envíos y Entregas
El coste de envío es de 9,84 € sin IVA.
El envío es gratuito para los pedidos que contengan únicamente productos marcados con la etiqueta correspondiente 'Free Shipping'.
El pedido se envía en un plazo de un día hábil tras la confirmación. Para artículos que requieren más tiempo, los plazos de envío están indicados en la ficha del producto.
El pedido generalmente se entrega en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación. Para artículos que requieren más tiempo, los plazos de envío están indicados en la ficha del producto.
Cuando se despache la mercancía, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y el enlace del transportista utilizado. También puedes seguir tu pedido desde tu área personal a través de este enlace: https://www.hotelify.com/es-es/account El estado del pedido aparecerá como "Enviado" si toda la mercancía ha sido despachada, o "Parcial" si solo se ha enviado una parte.
Para actualizar la dirección de envío de tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +34 91 123 24 97 o enviando un correo electrónico a info@hotelify.com.
¡Por supuesto! Antes de finalizar la compra, se te pedirá que introduzcas la dirección de envío. Asegúrate de incluir el número de calle, el nombre que aparece en el interfono y, si es posible, el número de teléfono de la persona encargada de recibir la entrega.
Para acelerar las entregas, contamos con varios almacenes distribuidos por toda Italia. Los productos comprados pueden enviarse en diferentes momentos desde distintos almacenes. Puedes seguir todas las entregas a través de los enlaces de seguimiento enviados por correo electrónico. Para cualquier problema, llámanos al +34 91 123 24 97 o envíanos un correo electrónico a info@hotelify.com.
No, el transportista no realiza entregas los sábados y domingos.
El transportista dejará un aviso de entrega y realizará un segundo intento en las siguientes 24 horas. Si en el segundo intento sigues ausente, el paquete será almacenado o enviado a un punto de recogida, dependiendo del tipo de producto. En caso de almacenamiento, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para reprogramar la entrega. Si la mercancía se deposita en un punto de recogida, simplemente deberás acudir a la dirección indicada en el correo de notificación.
En Hotelify.com puedes realizar envíos a los siguientes países: Italia, Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, España, Mónaco, Croacia y Eslovenia. Si necesitas enviar a otro país, contacta con nosotros llamando al +34 91 123 24 97 o enviando un correo electrónico a info@hotelify.com.
No, el transportista no realiza entregas en pisos superiores. Nuestros transportistas entregan a pie de calle. Para cualquier solicitud especial, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Productos
Todos los productos del catálogo de Hotelify están disponibles, excepto aquellos que tienen la indicación "Este producto estará disponible a partir del ...". En este caso, el producto está temporalmente agotado, pero aún puedes comprarlo y obtener prioridad en el envío en cuanto esté disponible.
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El catálogo de Hotelify está diseñado para ofrecer los mejores suministros hoteleros profesionales. Ya sea que gestiones un hotel, un B&B, una casa vacacional o un agroturismo, en Hotelify encontrarás solo productos diseñados para satisfacer las necesidades de todo tipo de alojamientos.
¡Por supuesto! En nuestro showroom en Bolonia, ubicado en un elegante palacio histórico del siglo XVI (Palazzo Minarini), podrás ver y tocar una selección de productos, siempre con la guía de nuestro equipo de expertos. Reserva ahora una cita llamándonos al +34 91 123 24 97.
No, pero puedes comprar productos temporalmente no disponibles para recibir prioridad en el envío cuando vuelvan a estar en stock.
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Pagos
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No, el pago contra reembolso no está disponible.
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