Come offrire un soggiorno personalizzato ai tuoi ospiti
In hotel, B&B o in qualsiasi altra struttura ricettiva, se vuoi distinguerti dalla concorrenza devi puntare molto sui dettagli, che giocano un ruolo fondamentale. Bisogna curare ogni piccolo particolare per fornire il servizio e l’accoglienza che l’ospite si aspetta, ma anche per stupirlo con qualcosa di inatteso. La qualità sta proprio nelle piccole cose: servizi e prodotti personalizzati, per esempio, possono rivelarsi la carta vincente per un’esperienza unica e indimenticabile.
Esperienze e servizi personalizzati
Offrire esperienze e servizi personalizzati permette di differenziarsi rispetto ai competitor. Ecco qualche spunto:
- Mini bar e colazione personalizzati in base alle preferenze dell'ospite.
- Fornire consigli su ristoranti, attività e attrazioni locali a seconda delle esigenze o delle passioni degli ospiti.
- Organizzare escursioni su misura ma anche esperienze culturali uniche, come lezioni di cucina locale, sessioni di degustazione di vini o spettacoli culturali. Oppure ancora, offrire sconti, vantaggi o esperienze speciali agli ospiti fidelizzati.
- Preparare pacchetti spa su misura in base alle esigenze degli ospiti.
- Lezioni di fitness individuali o programmi di benessere.
- Chatbot o assistenti virtuali per rispondere in tempo reale tramite il sito o i social alle domande dei possibili ospiti, così da fornire informazioni sulle strutture dell'hotel e sulle attività.
L'implementazione di queste idee può variare in base al budget e al tipo di hotel, ma l'obiettivo è sempre quello di offrire un'esperienza unica e personalizzata che lasci una buona impressione agli ospiti.
Linea Cortesia
Oltre all’esperienza, anche il kit cortesia può aiutare a rendere il soggiorno indimenticabile. È considerato il biglietto da visita della propria attività, in quanto rappresenta un elemento chiave per soddisfare e fidelizzare gli ospiti. Cos’è la Linea Cortesia? È un set di prodotti per l’igiene e la cura personale che comprende tutto quello che i clienti utilizzano a casa, ma che non portano con sé in viaggio.
Trovare la Linea Cortesia che più si intona alla filosofia del tuo hotel, B&B, appartamento AirBnb o qualsiasi altra struttura ricettiva è molto importante per determinare l’identità della tua attività, ma anche per rendere i tuoi clienti soddisfatti dei prodotti. Se poi l’offerta comprende più opzioni o un set personalizzato, ancora meglio!
Scopri tutti i prodotti di cortesia
Per sondare il terreno, suggeriamo di provare gli Starter Kit, linee cortesia complete con prodotti e accessori da bagno create e realizzate su misura da noi di Hotelify.com. Si tratta di una selezione di prodotti assortiti ideale per chi non intende acquistare confezioni composte da centinaia di pezzi, ma intende rifornirsi secondo le sue reali esigenze: non è infatti previsto alcun minimo d’ordine. È quindi la soluzione perfetta specialmente per chi si è addentrato da poco nel mondo dell’hôtellerie e deve ancora crearsi una sua personalità.
Uno dei vantaggi principali di questo servizio è la possibilità di provare più linee cortesia al fine di trovare lo stile più adatto alla tua struttura. Questo, inoltre, ti consentirà di offrire ai clienti un servizio sempre rinnovato e andare incontro alle tendenze del momento.
Guida alla scelta dello Starter Kit:
Sul nostro sito e-commerce potrete scegliere, tra le linee cortesia più apprezzate e vendute, quali richiedere in formato Starter Kit. Lo Starter Kit è disponibile in ben tre varianti: Mini starter kit, Starter kit medium e Starter kit dispenser.
- Starter kit Mini: comprendono generalmente shampoo doccia e saponette, una fornitura base, ma di alta qualità. Ideale per chi ha avviato da poco un B&B o un alloggio AirBnb.
- Starter kit Medium: una Linea Cortesia completa di saponette, shampoo, bagnoschiuma oppure shampoo doccia, cuffia doccia e set cosmetico.
- Starter kit Dispenser: fornitura base dei prodotti di linea cortesia, ma in formato dispenser ricaricabile. Perfetti per le strutture desiderose di avere un'impronta più green e attente ai consumi.
La tua linea cortesia in piccole quantità
Una volta decisa la tua Linea Cortesia, potresti personalizzarla ulteriormente aggiungendo gadget o una lettera nominativa ai tuoi ospiti per dar loro il benvenuto e augurare una buona permanenza. Personalizzare la linea cortesia in un hotel è un modo efficace per differenziarsi dalla concorrenza e per far sentire i tuoi ospiti speciali. Assicurati di tener conto dei loro feedback e di offrire prodotti di alta qualità.